1. 关注客户需求
有些人总是忙于开发新客户，外贸软件却很容易忽视老客户的需求，其实这是不值得的。任何行业都是这样，经过前期的快速推广和开展，后期的订单基本上都是由老客户带动的。如果只关心新客户，而忽视老客户，那么公司不会走得太远。解决这个问题最好的办法就是把老客户当作新客户，老业务当作新业务。
2. 寻找客户的兴趣和爱好
想要实行与客户的关系，你通常可以多关注你的客户，分析客户的兴趣和爱好。兴趣在很大程度上可以激励顾客参与到话题中来，因为人们愿意花更多的时间和精力去关注他们感兴趣的事情。因此，如果你提出一个主题，很明显客户对与你互动很感兴趣，很感兴趣，那么很明显客户对这个主题很感兴趣。找到你感兴趣的话题，你会有一个愉快的谈话。
一旦你确定了客户的兴趣，你需要知道他们喜欢什么。如果你能满足客户的所有利益，那么他一定会对你有很深的依赖，所以下次客户需要产品时，第一时间想到的肯定是你。
3.寻求建议
有些人可能会觉得自己对客户的一些兴趣爱好不熟悉，所以不知道如何与客户沟通。如果你有同样的问题，你不妨问问客户的意见。在与客户交谈时，你应该多问一些问题来引起对方的兴趣，尤其是在谈论对方感兴趣而你不理解的话题时，你需要多问客户一些问题。只要客户感兴趣，对话就会很容易。
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